Política de devolución
El 78 Centro Impresor (PrintshopFX.com, S.A. de C.V.)
Última actualización: 19/09/2025
1. Generales
Nuestros productos son fabricados bajo pedido y, en la mayoría de los casos, con personalización específica para cada cliente. Por ello, te pedimos verificar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
En El 78 Centro Impresor somos responsables de la calidad de nuestros productos y ofrecemos devoluciones, cambios o reembolsos bajo las siguientes condiciones:
• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra.
• El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
• Algunos productos quedan excluidos de devolución (consúltalo previamente en administracion@el78.mx).
• Es indispensable presentar recibo o factura emitido por nuestro sistema.
2. Contacto para devoluciones
Toda gestión de devolución, cambio o reembolso debe solicitarse al correo: administracion@el78.mx.
Un ejecutivo de servicio a cliente será asignado a tu caso y te dará instrucciones antes de realizar cualquier envío.
3. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
• Artículos sin uso y en embalaje original.
• Presentar comprobante de compra.
• No aplican devoluciones en productos adquiridos en promoción o con descuento.
• Los artículos marcados como regalo podrán reembolsarse mediante un crédito de regalo.
4. Reembolsos
• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos confirmación por correo electrónico.
• La aprobación o rechazo será notificada en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Si procede, el reembolso se procesará al método de pago original en un máximo de 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del sistema bancario correspondiente.
5. Cambios
• Proceden únicamente por defectos de fabricación o errores atribuibles a El 78 Centro Impresor.
• Cambios de talla, color, modelo o especificaciones solo serán posibles si la producción no ha iniciado y previa autorización de administración.
• El costo de envío y retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos de garantía.
• Los productos en descuento no son sujetos a cambio.
6. Productos Personalizados
• La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo especificaciones únicas enviadas por el cliente.
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos por errores en archivos, textos, colores o diseños proporcionados por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar la muestra digital antes de producción.
• Una vez aprobado el archivo, no se permiten modificaciones salvo autorización expresa y siempre que la producción no haya iniciado.
7. Exclusión de Garantía por Contenido de Terceros
El 78 Centro Impresor no se hace responsable por logotipos, imágenes, marcas o contenidos enviados por el cliente que infrinjan derechos de autor o propiedad industrial.
Al enviar archivos, el cliente declara tener derechos legales de uso y libera a El 78 Centro Impresor de cualquier responsabilidad derivada.
8. Cancelaciones
• No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la producción.
• En casos urgentes, la cancelación puede evaluarse con posible cargo proporcional a insumos y tiempo ya utilizados.
9. Envío para Intercambio o Devolución
• No realices ningún envío sin autorización previa.
• Dirección: Fray Juan de Torquemada 78, Col. Obrera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06800, CDMX, México.
• El cliente es responsable de los costos de envío y de la integridad de los productos durante la transportación.
• Para pedidos mayores a $2,000.00 M.N. se recomienda contratar seguro con la empresa de mensajería.
10. Cambios y Devoluciones en Planta
Previa autorización por escrito a través de: administracion@el78.mx
Dirección: Fray Juan de Torquemada 78, Col. Obrera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06800, CDMX, México.
11. Compromiso
Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.
Gracias por confiar en El 78 Centro Impresor.